服务承诺

    让每一个客户感到“满意+惊喜”，是我们的服务宗旨和目标。我们承诺，对于我们销售、安装、维护的每一台设备，我们都会提供最优质便捷的服务，帮助你获得事业上更大的成功。我们提供的服务项目包括：

保修期内产品：

    根据销售合同约定提供免费维护保养、急修、协助年检等服务；

保修期外产品：

    无偿提供技术咨询服务及优质低价的保养、急修、大修、改造等服务；

预防性维保：

    通过半月、月、年等定期定项目保养，预先排除常规故障隐患；

紧急维修服务：

    当电梯故障或其它与电梯相关的紧急情况发生时，维护人员立即赶赴现场迅速解决现场问题。各服务网点均配置必要的服务交通、通讯、维修用工具，确保服务人员市内半小时到达；市郊1小时内到达；普通故障修复时间不超过1小时。

动态档案管理：

    公司实行每一台产品“身份证”制度，建立完度善的用户档案；

人员持证上岗：

    各网点服务人员均经政府部门和公司培训并考试合格，持证上岗；

服务用户确认：

    保养、急修、走访等服务工作结果由用户确认评价；　　

公司定期考核：

    公司定期抽查各网点维修保养质量；　　

定期客户走访：

    公司及网点定期拜访或电话回访用户，了解客户需求，不断总结、改进服务；

服务投诉热线：

    公司开通24小时客户服务、投诉热线，客户有什么问题可以随时拨打，并能够得到及时的解决。

特别定制服务：

    公司可以根据用户的具体需求，按照用户希望得到的服务内容，酌情给予满足。